自2009年成立以来，我院舆情中心不断拓展自身业务，从最初的食品安全舆情监测，拓展到了特种设备安全、农产品质量安全、消费者权益保护等21个业务板块，在传统的短信和邮件信息服务、多样化的“微信+”政务信息服务等方面硕果累累，实现了信息的精准定位和推送，丰富了信息服务工作的内容和方式，进一步推动并落实了信息服务的媒体战略部署，满足监管工作的多元化需求。

　　舆情监测分析服务主要有以下两个业务板块（见表2），可根据客户需求选择相应的业务板块提供服务。

表2：舆情监测分析服务业务板块

业务介绍

　　海量数据采集 覆盖全网监测

　　　　1.专业的网络舆情监测体系：全面覆盖微博、微信、论坛、网络等全网数据，追踪事件全过程和传播路径；

　　　　2.7*24h不间断监测，正确把握舆论导向。

　　聚焦关键信息 多维度分析

　　　　1.浓缩数据精华，聚焦网络热点词云；

　　　　2.舆论活跃度分析（时间节点、地域范围）；

　　　　3.应对策略全维度分析，供决策者参考。

　　舆情专业团队 量身定制分析报告

　　　　1.准确整合信息，量身定制分析报告（见表3）；

　　　　2.第一时间反馈舆情分析，及时应对舆情突发事件；

　　　　3.协助危机公关处理、维护政府（企业）形象。

　　　　1.个性化定制“微信”公众号，提高政府、企业宣传效果；

　　　　2.深入民意调研，线上平台反映线下问题；

　　　　3.服务群体精准定位、推送，提高管理效率。

表3：舆情监测分析服务报告形式