国家技术标准创新基地公共服务平台--电子商务

　　数字经济时代，电子商务是重要的战略性新兴产业，其交易规模持续扩大、主体数量不断增多、新模式和新业态不断涌现，对社会经济的发展起到了重要作用。然而，电商跨地域、虚拟性等特性，也导致电子商务产业发展过程中易面临主体身份虚假、产品质量把关追溯难、纠纷解决难等一系列问题。为汇聚产业资源，推动电商领域诚信建设，保障电商持续健康快速发展，创建“电子商务产业子基地”。

　　电子商务产业子基地联合腾讯、阿里、众信中心、武汉大学、清华大学、网络市场监管部门等政、产、学、研、用相关机构，通过政府引导与市场主导相结合，搭建电子商务产业合作交流平台，合作开展关键标准与技术研究，提供系列可信交易标准应用服务，为推动电商产业发展提供技术支撑。

标准研制与咨询服务
联盟培育与运营服务
电商可信交易综合服务

　　协助和引导企业、行业协会、第三方机构等开展电子商务产业技术标准研制，提供标准政策咨询引导、标准体系规划、标准研制、标准宣贯等一系列标准化服务。截至目前，子基地共培育发布《电子商务在线纠纷解决服务规范》等6项国家、地方、团体标准。

l 政策咨询引导：收集相关政策文件，提供政策研究与分析；

l 标准体系规划：开展标准体系现状与需求分析，编制标准体系；

l 标准研制：研究分析具体标准情况，帮助企业整合资源，研制具体标准；

l 标准宣贯：制作配套标准宣贯材料，组织标准宣贯活动，解读标准内容，引导标准应用；

　　为推动互联网、电子商务等数字经济相关领域资源整合、技术交流、互联互通、标准研制与应用，为企业提供联盟（生态圈）培育、运营、秘书处等一系列服务。

　　l产业联盟培育服务：结合需求，分析数字经济产业具体领域联盟现状、产业政策及需求，提供产业联盟培育方案编制、资源联络与沟通、联盟筹建相关文件编制等服务。

　　l产业联盟运营服务：结合业务开展需要，修订和管理联盟各项制度文件，维护和联络联盟会员企业，组织召开各类业务交流活动和会议，推动技术研讨、标准研制与应用工作，宣传推广联盟业务，提升联盟影响力。

　　运营了电子商务企业标准联盟，作为电子商务子基地依托联盟载体，聚集了一批电商企业资源，与珠宝等具有代表性的传统产业交流合作，开展标准研究与应用，推动成立珠宝信用圈，促进传统产业线上线下一体化发展。

　　针对电商发展过程中存在的主体身份虚假、产品把关追溯难、纠纷解决难等一系列问题，电子商务子基地基于相关标准规范和公共服务平台，从电子商务交易全过程出发，围绕电子商务交易主体、客体、凭证、纠纷解决等关键环节，为互联网/电子商务企业或机构提供主体身份验证、客体信息管理、电子合同、在线争议解决、信用信息服务等一系列可信交易综合服务。

1）身份验证服务

　　基于来源可靠的数据资源，为企业提供实名、实地验证，通过验证企业登记注册、网站安全、经营实景、荣誉资质等信息，全面展现综合实力，提升诚信可靠的企业形象。

2）客体信息管理服务

　　通过对产商品生产、经营、流通、进出口各环节信息进行采集、验证、传递和管理，实现产商品来源可溯、过程可查、去向可追、真伪可鉴、责任可定。

3）电子合同服务

　　通过电子合同服务平台，为政府、企业、机构提供签约各方身份认证、标准合同模板调用、合同在线起草、在线签署、电子证据保全、在线公证仲裁等在内的一站式电子合同服务。

4）在线纠纷解决服务

　　联合国内外仲裁机构、消费者组织、行业协会或其他调解组织，依托现代信息技术打造的网络纠纷解决环境，为企业消费者提供一站式纠纷解决服务，主要包括法律咨询、投诉申请、协商和解、调解仲裁等。

5）信用评价服务

　　依据相关标准，通过整合政府公共服务、互联网、第三方平台等各方数据，为企业进行信用评价、信用咨询、信用监测与预警等综合服务。